Guida all'acquisto
Come posso contattarvi?
Per ogni tipo di supporto per i vostri ordini potete scriverci a clienti@cassandra.it, per ogni altra informazione potete scriverci nella sezione contatti.
Cassandra.it è sicuro?
Siamo certificati dell' Associazione Italiana del Commercio Elettronico "Sono Sicuro", una garanzia che contrassegna gli e-commerce che si impegnano a garantire alti livelli di qualità di servizio alla propria clientela.
Quali sono gli strumenti di pagamento accettati?
Le modalità di pagamento accettate sono:
- Carta di credito (Visa, Master Card, American Expres),
- Paypall
- Bonifico Bancario (nella conferma d'ordine troverai il Codice IBAN).
Cosa devo fare se decido di pagare attraverso Bonifico Bancario?
- la data di effettuazione dell'ordine
- nome e cognome dell'intestatario dell'ordine
Effettuato il tuo ordine riceverai una mail di conferma con all'interno le coordinate bancarie della nostra società.
Posso effettuare un ordine anche se non sono iscritto a Cassandra.it?
No. Per acquistare dovrai registrarti prima o dopo il tuo primo ordine sul nostro sito. Registrandoti non solo potrai accedere facilmente a tutti i tuoi ordini, ma anche modificare in un click il tuo indirizzo di spedizione (ad esempio per fare un regalo). Cosa aspetti? Crea il tuo account adesso!
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Quando vengono effettuate le spedizioni?
Le spedizioni si effettuano dal lunedì al venerdì e le consegne dal martedì al venerdì. Il corriere per l’Italia è SDA un servizio che prevede la consegna del pacco in tutta Italia in 24 ore dall’ordine (per gli ordini arrivati entro le 14:00). Fanno eccezione dei prodotti freschi che vengono spediti dal martedì al venerdì e che possono essere ordinati dal lunedì al giovedì entro le ore 12.
Per maggiori info consulta la sezione Spedizioni.
In caso di rottura e manomissione di un pacco cosa succede?
Non eistate a conttatare il nostro Servizio Clienit a clienti@cassandra.it che vi spiegherà come procedere. I prodotti danneggiati vi saranno rispediti a nostre spese.
Come posso esercitare il Diritto di Recesso?
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Cassandra.it una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
C.D.K. srl (Centro Distribuzione Kappa)
Via dei Cappuccini, 4
04100 Latina
Ovvero mediante telegramma o fax (0773 - 260457) inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Per maggiori informazioni consulata la sezione Termini e Condizioni.
Nel caso desideriate un consiglio particolare, o se le vostre domande non hanno trovato risposta in questa pagina, il nostro servizio clienti e’ sempre a vostra disposizione per assistervi su qualsiasi punto non sia del tutto chiaro: basta inviarci un e-mail e nel giro di poche ore riceverete una di risposta dal nostro staff.
