Guida all'acquisto
Come posso contattarvi?
Per ogni tipo di supporto per i vostri ordini potete scriverci a clienti@cassandra.it.
Quali sono gli strumenti di pagamento accettati?
Le modalità di pagamento accettate sono:
- Carta di credito Visa, Master Card, American Expres
- Paypall
- Bonifico Bancario
Cosa devo fare se decido di pagare attraverso Bonifico Bancario?
- la data di effettuazione dell'ordine
- nome e cognome dell'intestatario dell'ordine
Posso effettuare un ordine anche se non sono iscritto a Cassandra.it?
No. Per acquistare dovrai registrarti prima o dopo il tuo primo ordine sul nostro sito. Registrandoti non solo potrai accedere facilmente a tutti i tuoi ordini, ma anche modificare in un click il tuo indirizzo di spedizione (ad esempio per fare un regalo). Cosa aspetti? Crea il tuo account adesso!
Quando vengono effettuate le spedizioni?
Le spedizioni si effettuano dal lunedì al venerdì e le consegne dal martedì al venerdì. Il corriere per l’Italia è SDA un servizio che prevede la consegna del pacco in tutta Italia in 24 ore dall’ordine (per gli ordini arrivati entro le 14:00). Fanno eccezione dei prodotti freschi che vengono spediti dal martedì al venerdì e che possono essere ordinati dal lunedì al giovedì entro le ore 12.
Cassandra.it è sicuro?
Siamo certificati dell' Associazione Italiana del Commercio Elettronico "Sono Sicuro", una garanzia che contrassegna gli e-commerce che si impegnano a garantire alti livelli di qualità di servizio alla propria clientela.
In caso di rottura e manomissione di un pacco cosa succede?
Non eistate a conttatare il nostro Servizio Clienit a clienti@cassandra.it che vi spiegherà come procedere. I prodotti danneggiati vi saranno rispediti a nostre spese.
Come posso esercitare il Diritto di Recesso?
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Cassandra.it una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
C.D.K. srl (Centro Distribuzione Kappa)
Via dei Cappuccini, 4
04100 Latina
Ovvero mediante telegramma o fax (0773 - 260457) inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Per maggiori informazioni consulata la sezione Termini e Condizioni.
Nel caso desideriate un consiglio particolare, o se le vostre domande non hanno trovato risposta in questa pagina, il nostro servizio clienti e’ sempre a vostra disposizione per assistervi su qualsiasi punto non sia del tutto chiaro: basta inviarci un e-mail e nel giro di poche ore riceverete una di risposta dal nostro staff.
